服务入口集中索引

找不到对应项时

可以先看常见问题，或通过联系我们页面了解适合反馈的内容。请不要发送密码、验证码或不必要的敏感资料。

先按现象分流，再进入对应说明

如果只是找某个主题名称，服务中心并不是第一入口，可以直接去主题索引；如果问题出现在手机菜单、页面点击或底部快捷入口，则进入小屏阅读更合适。登录失败、验证码、陌生跳转等账户问题应优先进入账户安全与账号指南。

应用相关问题分成两类：想知道移动端打开后先看什么，进入 APP服务；想核对浏览器、注册入口和基础权限，则进入应用说明。把问题先归到一个方向，可以减少在多个页面之间来回寻找。

需要反馈时，联系我们页面只说明适合提供哪些非敏感信息。不要提交密码、验证码、完整证件资料或其他不必要的私密内容。所有查阅都应在达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规的前提下进行。

若仍无法确定归类，先看常见问题，再选择最接近的入口继续，不必同时打开多个页面。